Amurpars İptal ve İade Politikası

DEĞİŞİM

Ürünlerde değişim süresi ne kadar?

Amurpars.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde değişim süresi, ürünlerin kullanılmamış ve aşağıdaki şartlara uygun olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Değişim işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?

Değişim yapmak istediğiniz ürünün;

•⁠ ⁠Kullanılmamış,
•⁠ ⁠Yıkanmamış,
•⁠ ⁠Zarar görmemiş,
•⁠ ⁠Etiketi çıkarılmamış/koparılmamış,
•⁠ ⁠Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Değişim işlemi öncesinde WhatsApp müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ekibimiz size DHL ile gönderim yapabilmeniz için gerekli bilgileri iletecektir.

Değişim paketinizi DHL aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargoya teslim sırasında herhangi bir ödeme yapmayınız.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra değişim kargo bedeli ürün bakiyenizden düşülür ve kalan ürün tutarı kadar Amurpars hediye çeki/alışveriş bakiyesi tanımlanır.

Tanımlanan hediye çekinizi Amurpars.com üzerinden dilediğiniz ürün veya beden için yeni sipariş oluşturarak kullanabilirsiniz.

⸻

İADE

İade süresi ne kadar?

Amurpars.com üzerinden satın alınan ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulabilir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?

İade işlemi öncesinde WhatsApp müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ekibimiz gerekli DHL gönderim bilgilerini tarafınıza iletecektir.

İade paketinizi DHL aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargoya teslim sırasında herhangi bir ödeme yapmayınız.

İade/değişim gönderilerinde oluşan dönüş kargo bedeli müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili iade kargo bedeli iade edilecek ürün tutarından mahsup edilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

⸻

ÜCRET İADESİ NASIL YAPILIR?

Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız:
İadeniz ödeme yaptığınız kredi kartına gerçekleştirilir. Tek çekim işlemler tek çekim olarak, taksitli işlemlerin iadesi ise bankanızın uyguladığı yönteme göre kartınıza yansıtılır.

Banka kartıyla ödeme yaptıysanız:
İade tutarı ödeme yaptığınız karta/banka hesabınıza gönderilir.

Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız:
İade tutarı ödeme işleminin gerçekleştirildiği hesaba veya tarafınızdan bildirilen uygun IBAN’a gönderilir.

Bankaların iade işlemlerini karta veya hesaba yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir. Bankadan kaynaklanan yansıma süreleri Amurpars’ın kontrolünde değildir.

⸻

KARGO ÜCRETLERİ

Amurpars.com siparişlerinde 3.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL’dir.

3.500 TL ve üzeri siparişlerde gönderim ücretsizdir.

İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. DHL’ye teslim sırasında müşterinin ödeme yapmasına gerek yoktur; ilgili tutar iade bedelinden veya değişimde tanımlanacak alışveriş bakiyesinden düşülür.

⸻

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

İade ve değişim işlemlerinde ürünlerin DHL aracılığıyla ve Amurpars tarafından iletilen gönderim bilgileri kullanılarak gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde ürün bedeli nakit olarak iade edilmez; gerekli kontroller sonrasında, değişim kargo bedeli düşülerek kalan tutar kadar Amurpars hediye çeki/alışveriş bakiyesi tanımlanır.

İade işlemlerinde ise gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ilgili iade kargo bedeli mahsup edilerek kalan tutar ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

İade veya değişim gönderisi yapmadan önce WhatsApp müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.